Klachtenregeling

Bij Pluripharm Direct staat kwaliteit hoog in het vaandel. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over onze service.
Heeft u een klacht of opmerking? We gaan graag met u in gesprek.

Een klacht kunt u op de volgende manieren bij ons kenbaar maken:

  1. Telefonisch
    U kunt bellen naar 0800-5044. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00-18:00u
  2. Per e-mail
    U kunt een e-mail sturen naar kwaliteit-direct@ezorg.nl.
  3. Via het klantportaal
    Indien u een account heeft in ons klantportaal kunt u ons ook bereiken via het contactformulier. Via de knop “Inloggen” boven aan deze pagina kunt u inloggen in het portaal.
  4. Per post
    Pluripharm Direct
    Antwoordnummer 276
    1800 BV Alkmaar
    (een postzegel is niet nodig)

Vermeld in uw klacht de volgende gegevens:

Contactgegevens
Uw naam, telefoonnummer, geboortedatum indien u bij ons staat ingeschreven en eventueel e-mailadres.
– Inhoud van uw klacht
Beschrijf uw ervaringen zo concreet en chronologisch mogelijk. Vermeld hierbij ook eventuele data die van toepassing kan zijn.

De medewerkers van afdeling Kwaliteit nemen binnen twee werkdagen contact met u op na ontvangst van de klacht om uw ervaringen te bespreken. Wij zullen er alles aan doen om een passende oplossing te vinden en gaan uiteraard zorgvuldig met uw klacht om.

Niet tevreden
Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld kunt u terecht bij de onafhankelijke klachtencommissie van
FHI Federatie van Technologiebranches. Zij nemen uw klacht opnieuw in behandeling.

FHI Federatie van Technologiebranches
Postbus 366
3830 AK Leusden
Telefoonnummer: 033-4657507
E-mail: info@fhi.nl

Pluripharm Direct

Baarnsche Dijk 4H
3741LR Baarn

Tel: 0800 - 5044
Fax: 072-7990032
pluripharm-direct@ezorg.nl

Openingstijden

Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag

 

8.00 - 18.00uur
8.00 - 18.00uur
8.00 - 18.00uur
8.00 - 18.00uur
8.00 - 18.00uur
gesloten
gesloten

Patiëntwaardering

8,6

Volg ons op Facebook

Spoedsituatie buiten openingstijden?
Bel 0800 - 5044 voor verdere instructies.