Linda – Verpleegkundige
Werkzaam bij Pluripharm Direct sinds augustus 2021

Wanneer krijgt u mij aan de telefoon?
Bent u patiënt, mantelzorger of zorgverlener? Dan kunt u mij aan de telefoon krijgen voor een intake gesprek. Dit kan gaan om gesprek voor materialen op het gebied van incontinentie, katheters, diabetes of medische voeding. Daarnaast bel ik ook patiënten voor herhaalbestellingen. Mocht u een specifieke vraag hebben waar een collega niet uit komt, dan kunnen ze eventueel ook doorverbinden naar mij.

Wat is het leukste aan mijn werk?
Ik vind het erg fijn om patiënten blij te maken met het materiaal dat ze vaak hard nodig hebben.

Tijdens een intake kijk je met de patiënt naar de gehele situatie. Op deze manier krijg je vaak leuke maar ook persoonlijke gesprekken. Door deze gesprekken neem je een kort kijkje in iemands leven en dat vind ik erg speciaal. Bij het bellen van een herhaalbestelling zijn mensen altijd erg blij dat je belt, dit geeft een goed gevoel. 

Zijn er ook uitdagingen?
Er zijn zeker ook uitdagingen. Het is altijd zoeken naar wat de patiënt vraagt en wat wij kunnen bieden. Soms komen deze twee dingen niet overeen. Het is dan de uitdaging om hier samen uit te komen met als belangrijkste doel een tevreden patiënt.